2018年度黄草街道办事处政府信息公开报告

　　2018年以来，办事处政府信息公开工作在市委、市政府的正确领导下，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大及习近平总书记参加贵州代表团讨论时重要讲话精神。紧紧围绕增强工作的透明度，加强民主监督，密切与人民群众的联系，推行依法行政、优质行政、廉洁行政，进一步巩固政府信息公开成果，全面推进决策、执行、管理、服务、结果公开。加强解读回应，扩大公众参与，创新公开方式，增强政务公开时效，切实以政务公开助力稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险各项工作，现将我办政府信息公开工作相关事宜报告如下：

　　一、工作开展情况

　　（一）高度重视，组织领导有力。

　　为确保政府信息各项工作落到实处，我办召开了4次党工委会议，对政府信息公开工作进行了督促和专项部署。根据人事变动情况，及时调整了政务信息公开领导小组成员，调整党政办公室负责人陈胜同志为政务信息公开领导小组办公室副主任，贺钰、蔡佩芝同志为工作员，负责处置政务信息公开工作。

　　（二）制度健全，政策法规有方。

　　结合我办实际重新修订了《黄草街道政府信息公开管理制度》《黄草街道政务服务中心工作人员规范》《黄草街道政务服务中心服务事项办件规则》《黄草街道涉密文件保密制度》《黄草街道政务服务中心考勤管理办法》等工作制度，各项制度严执行，对重大决策进行了预公开。

　　（三）运转高效，综合服务有序。

　　年初，结合办事处工作实际，重新完善修订新的《黄草街道政务信息公开(办事)指南》，新修订的《指南》内容包括政务信息公开服务指南，对廉租住房保障申请的初审、低保、农业、业主委员会备案等各项服务的办事流程及申请方法。在办事处办公楼一楼设立政府信息公开栏，在办事大厅设有便民服务查询一体机，公民用身份证可以查询相关的办事流程及政府公开的信息。

　　二、主动公开政府信息情况

　　街道党工委、办事处明确要求政府信息公开必须做到尽快、及时，常年公开、定期公开与随时公开相结合，事前公开与事后公开相结合，对已公开的内容还要注意随时更新。2018年全年共在兴义市政府网站更新党政领导信息8条，政府工作情况开展共计65条，在办事处公开栏公开街道党工委职责11条，公开办事处职责12条，便民办事指南16项，设有民生专栏2块及时公开民政相关信息，向各社区、各部门下发并向群众主动公开的文件有249条。在办事处其他位置公示办事处责任追究机制、机关工作人员工作规范，群众工作流程以及其他的相关制度共计30余块。

　　三、回应解读情况

　　2018年，持续加大政务舆情回应力度，为加强政务舆情工作，及时发布权威信息，消除不实传言，正面引导舆论，增强办事处公信力，进一步提升政务公开水平，建立健全舆情回应机制;凡是上级转办的各种政务信息，我办都严格按照要求进行了回复;未发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案。

　　四、深化“放管服”改革，打通服务群众“最后一公里”

　　2018年，黄草街道结合工作实际，不断创新社区服务方式，推进社区综合治理，打通“放管服”改革，服务群众最后一公里，切实提高社区服务群众的能力。

　　一是真抓实干，完善基层治理服务体系。

　　一手抓联合治理，持续抓好与驻区单位联合治理工作，深入开展“三好”(环境好、邻里好、互助好)、“六共建”(党建工作共创、思想工作共做、服务事项共办、治安稳定共防、环境卫生共抓、双拥城市共建)活动的基础上，在楼宇商场、居民小区等人群密集的地方组建群团组织,实现对整个辖区治理的全覆盖;充分运用现代信息手段，在QQ、微信上组建联络服务群，线上线下开展联络服务;在吉祥小区、景峰大厦、财富广场小区等组建了楼宇管理服务组织，帮助小区居民解决实际困难，协调解决小区业主与物管、房开之间的矛盾纠纷，在推进和谐小区建设中发挥了积极的作用。一手抓干部服务。积极动员辖区单位干部参与社区建设和管理，通过组织干部参加到社区志愿服务、义务巡逻、矛盾纠纷排查化解等，提升了辖区居民的获得感、幸福感。进一步完善干部到社区报到服务机制，辖区范围内的国家公职人员，主动到社区报到，结合个人的兴趣、特长，根据群众在文明出行、治安巡逻、卫生整治等方面的服务需求，认领服务岗位和项目。

　　二是创新服务，提升便民利民服务能力。

　　搭建社区便民服务平台。2017年10月，向阳社区在原有应进必进社区服务大厅五大类20项政务服务的基础上，拓展了便民服务代办厅，根据居民日常生活需要，新增了便民服务代办事项(城市公交乘车卡代办，水、电、网络、通讯费代收，就业推荐，法律咨询服务等)，向社区居民无偿提供代办服务，不断完善社区便民服务。完善服务事项代办制度。为方便辖区群众办事，在搭建便民利民服务平台的同时，积极探索服务事项代办制度，在居民小区公示社区待办服务的项目及代办服务人员基本信息，放置群众代办(咨询)事项收集箱，各居民小组长每天收集群众需要代办的服务，变居民跑腿为“服务”跑腿，让广大社区群众特别是老年人能够感受到社区的温暖。居民根据自身代办服务的需要，联系代办服务人员上门服务或在社区职责范围内需要办理和咨询的事项写成信件，投入收集箱内，并留下联系方式。社区明确专人每天定时收集汇总箱内信件，并在限定时间内将办理(咨询)结果回复群众。建立社区家庭服务中心。围绕“营养进社区 健康进万家”省级示范社区的目标，立足街道工作实际，于2018年9月20日成立了向阳社区家庭服务中心。服务中心设置健身室、体检室、儿童游乐园、四点半学校四大功能区，除了向居民提供健康服务外，还涵盖了关工委、青少年教育、老龄等方面的内容。社区服务站建立以来，开展健康教育专题活动4次，组织健康讲座4次，为居民免费体检200人，到健身室活动居民络绎不绝，有效的向居民传播了健康生活理念。

　　三是帮教结合，加强特殊群体管理服务。

　　落实特殊人群包保制度。针对社区登记的贫困户、低保户、残疾人、社区矫正人员、社区戒毒人员、社区康复人员等特殊群体，建立联系帮扶制度，每名社区干部联系多名特殊群体人员，随时关注他们的思想动态和生活状况，利用节假日开展走访慰问，帮助他们协调解决生活中的困难问题。建立社区戒毒社区康复“阳光驿站”。兴义市黄草街道立足辖区禁毒工作实际，创新禁毒工作载体，通过整合辖区三个派出所(向阳派出所、盘江派出所、市府派出所)和10个社区工作站资源，打造黄草街道社区戒毒社区康复“阳光驿站”，从公安、司法、民政、人社、卫计等部门抽调工作人员组建一支禁毒专业队伍，分别负责群众帮扶救助、就业指导、动态管控、康复治疗、无缝衔接、联络联系、监测检验等十项工作。提升基层管理服务能力，提高禁毒工作水平，逐步形成以就业安置为核心，集“生理脱毒、心理咨询、心理康复、就业安置、融入社会”四位一体的社区戒毒社区康复模式。

　　五、强化监督，增强服务水平

　　按照市委、市政府提出的工作要求，本着“真心热心诚心、便民为民利民”的服务原则，建立健全了黄草街道办政务服务相关制度，并加强中心工作人员的思想道德教育和业务技能培训，不断规范操作流程，拓展服务范围，强化服务理念，增强服务大局意识，全面提升服务水平和服务质量。向阳社区和胜利社区，不等不靠，主动作为，管理正规，时刻做到依法依规，及时公开，及时做好后续服务保障工作，受到居民的一致好评。

　　总结2018年我办政务信息公开工作，虽然取得了一定的成绩，但对照上级的要求和公众的期望，还存在一些不足，主要是主动公开的内容还需进一步规范，信息公开的载体和形式还需要进一步丰富。在以后工作中，我办将继续认真落实国家和省、州、市政府信息公开工作要求，进一步健全信息公开机制，深化主动公开内容，创新信息公开渠道，优化信息公开服务，强化信息公开指导，不断推进政府信息公开工作，切实提升政务信息公开的效果和水平。

　　兴义市人民政府黄草街道办事处

　　2019年1月29日

　　兴义市人民政府黄草街道办事处政府

　　信息公开情况统计表

　　(2018年度)

　　填报单位(盖章)：兴义市人民政府黄草街道办事处