兴义市市场监管局立足职能定位，聚焦“吃住行游购娱”全链条，坚持以精细化监管、穿透式执法、温情化服务为抓手，持续规范旅游市场秩序，全力打造安全有序、诚信规范、舒心放心的文旅消费环境，有效提振旅游消费信心，助力兴义市文旅产业高质量发展。

一、坚持系统思维，健全“全域覆盖”统筹机制

针对旅游市场监管点多、线长、面广、流动性强的特点，坚持高位推动、常态部署，构建权责清晰、协同高效的监管工作体系。一是压实责任链条。成立旅游市场专项监管工作小组，细化工作方案与监管重点，形成“主要领导统筹抓、分管领导具体抓、股室分局联动抓”的层层落实格局，确保监管工作常态化推进。二是强化节点部署。紧盯节假日、旅游旺季及重大文旅活动等关键节点，统筹日常巡查、错时检查、突击暗访、回头复查等多种方式，实现监管全天候、全覆盖。2026年春节前夕，组织辖区内70余家酒店召开“规范住宿行业价格行为暨落实食品安全主体责任提醒告诫会”，提前敲响警钟、划清红线。

二、坚持问题导向，实施“精准靶向”穿透监管

紧盯旅游市场突出乱象和群众反映强烈的痛点难点，靶向发力，开展全方位、穿透式整治，从严规范涉旅经营行为。一是紧盯重点区域。以万峰林、马岭河峡谷等景区及特色旅游街区、商圈夜市、旅游集散中心等游客密集区域为核心，对区域内餐饮门店、住宿酒店、旅游商铺等主体开展全覆盖监管。二是聚焦关键环节。围绕食品安全、特种设备安全、价格秩序、计量器具、产品质量五大领域，严查价格欺诈、明码标价不规范、缺斤短两、虚假宣传、特种设备带病运行等违法违规行为，重点打击“宰客欺客”“强制消费”等行业乱象。2026年以来，共查办旅游市场领域案件59件，其中食品案件55件，虚假宣传案件1件，化妆品案件3件，形成有力震慑。

三、坚持民生导向，筑牢＂放心消费＂维权防线

聚焦游客消费诉求，构建便捷高效的涉旅消费维权体系，切实保障游客合法权益。一是提速处置流程。建立涉旅投诉“优先受理、优先分流、优先处置、限时办结”快速响应机制，高效化解旅游市场消费纠纷。健全“诉转案”闭环机制，对反复投诉、屡改屡犯的经营主体，深挖问题根源、依法立案查处，实现“调解一起、规范一片、治理一类”。二是强化合规引导。坚持“监管端口前移”，制定印发《兴义市旅游购物店合规经营指引》，通过微信公众号、商户微信群、入户宣讲等多种形式加强宣传，引导经营者诚信守法经营。2026年以来，共受理涉旅投诉举报254件，办结率和满意率持续保持高位。

下一步，兴义市市场监管局将持续深化旅游市场监管长效机制建设，在精准性、规范性和服务性上持续发力，全力擦亮“康养胜地　人文兴义”招牌，为文旅产业高质量发展贡献市场监管力量。