聚焦民生关切，推进退休“一件事”高效办理

为全面贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》文件精神,市人力资源和社会保障局进驻窗口不断优化政务服务、提升行政效能,通过优化办理流程、数据共享应用,为群众提供更便捷、更智能的政务服务,真正实现了“让数据多跑路,让群众少跑腿”,加快推动退休“一件事”高效办理。

目前,退休“一件事”实现线上线下集成办理。线上受理依托贵州政务服务网推进各单位各部门之间的系统互联互通、数据共享应用,确保线上退休业务“能受理、能转办、能反馈”;线下各事项纳入政务服务中心集中办理,办理人提交材料后综合窗口按照流程统一收件审核办理,并将结果反馈办理人。实现了在流程上做减法,去除繁琐环节,显著提升办事效率;在服务上做加法,以更加贴心周到的态度对待每一位群众;在协作上聚合力,强化各部门之间的协同合作。

如今,申请人到政务大厅窗口,仅需填写一张表格,根据个人需求勾选相应业务服务事项,即可实现退休一件事“一表申请、一次告知、一套材料、一套流程、一网办理”的极简服务模式。这一创新举措极大地方便了群众,有效减少了往返来回跑路。截至目前,全市已办理退休“一件事”219件,发放延迟法定退休年龄政策问答宣传册70余份,提供政策咨询服务180余次。

下一步,市政务服务中心将持续优化服务流程,切实为群众办实事、解难题。不断探索创新服务模式,以更加高效、优质的服务,让更多群众享受到改革带来的红利,进一步提升群众的获得感、幸福感和安全感。