2018年8月1日中午，在船上码头值班人员发现一名游客坐在台阶上，工作人员及时询问情况，得知老人在乘坐万峰湖游船结束后返回停车场的途中，因中午天气炎热，码头到停车场台阶太多，在半中途出现头昏眼花，四肢无力等情况。工作人员在询问了解情况后立即通知了停车场保安人员，在仔细询问游客身体情况后背着游客爬上了200多梯的台阶到达景区休息区。

　　游客在事后对景区停车场保安表示了深深的谢意，并想给予礼物表达谢意，但都被景区保安婉言谢绝了，游客离开之时大赞万峰湖景区工作人员细心贴心、服务热情，称赞万峰湖山美、水美、人更美。