2018年8月1日中午,在船上码头值班人员发现一名游客坐在台阶上,工作人员及时询问情况,得知老人在乘坐万峰湖游船结束后返回停车场的途中,因中午天气炎热,码头到停车场台阶太多,在半中途出现头昏眼花,四肢无力等情况。工作人员在询问了解情况后立即通知了停车场保安人员,在仔细询问游客身体情况后背着游客爬上了200多梯的台阶到达景区休息区。
游客在事后对景区停车场保安表示了深深的谢意,并想给予礼物表达谢意,但都被景区保安婉言谢绝了,游客离开之时大赞万峰湖景区工作人员细心贴心、服务热情,称赞万峰湖山美、水美、人更美。